Uma audiência pública deverá ser realizada na Câmara Municipal, este ano, para discutir, avaliar e propor melhorias nos atendimentos e serviços prestados pela Coelba (Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia) em Feira de Santana. O requerimento que propõe a discussão, de autoria do vereador Jorge Oliveira (PRD), foi aprovado em plenário.

Conforme o parlamentar, o objetivo é permitir que haja um espaço democrático de escuta da população, dos representantes da concessionária e das autoridades públicas, "visando a formulação de medidas concretas para corrigir falhas e assegurar um serviço de energia elétrica de qualidade, contínuo, eficiente e humanizado".

Jorge Oliveira justifica que, nos últimos meses, têm sido recorrentes as reclamações da população com relação à má qualidade dos serviços prestados pela Coelba, notadamente no que diz respeito a quedas constantes de energia elétrica, demora no restabelecimento do fornecimento após interrupções, e dificuldade no atendimento ao cliente (telefone, aplicativo e presencial).

Outras queixas feitas por populares dizem respeito a cobranças indevidas e falta de clareza na fatura, demora excessiva para realização de novas ligações ou manutenção da rede e falta de diálogo com as comunidades afetadas.

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Para o vereador, considerando que a energia elétrica é um serviço essencial assegurado por lei, e que a empresa é concessionária de um serviço público, "é dever das autoridades acompanhar e fiscalizar a efetividade dos serviços prestados à população". A audiência pública se faz necessária, ele diz, diante do impacto direto que as falhas no fornecimento de energia têm causado na vida dos cidadãos, no comércio local, nos serviços público (como saúde e educação), bem como na segurança das comunidades.

Além disso, acredita, a ausência de uma "escuta institucionalizada e transparente entre a Coelba e a população tem agravado a insatisfação social". Ele espera que o encontro provoque a Coelba a assumir os compromissos públicos e os prazos concretos para a melhoria na prestação dos seus serviços.

Também almeja que a concessionária elabore um relatório oficial com as demandas a serem apresentadas pela população e autoridades presentes, a fim de fortalecer os canais de atendimento e comunicação com os usuários. A preocupação do vereador diz respeito ao "monitoramento institucional contínuo da atuação da Coelba pelo Poder Legislativo feirense e pelos órgãos de controle".