A Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social (SEDESO) implantou um novo canal de ouvidoria com o objetivo de aperfeiçoar o atendimento à população e garantir mais eficiência e transparência nos serviços oferecidos pelos equipamentos da assistência social, como os Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) e os Centros de Referência Especializados de Assistência Social (CREAS).

A iniciativa visa fortalecer o diálogo entre os cidadãos e a gestão pública, permitindo que a população encaminhe elogios, sugestões, reclamações e denúncias diretamente à secretaria. O canal também servirá para identificar demandas, avaliar o funcionamento dos serviços e propor melhorias nas ações desenvolvidas.

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A secretária de Desenvolvimento Social, Gerusa Sampaio, destacou que a criação da Ouvidoria é resultado de um trabalho conjunto com o prefeito José Ronaldo de Carvalho e toda a equipe da SEDESO, em busca de um atendimento cada vez mais humanizado e resolutivo.

"O prefeito José Ronaldo, juntamente com nossa equipe, discutiu formas de aprimorar o atendimento prestado à população. A partir disso, criamos este canal para aproximar ainda mais os cidadãos dos nossos equipamentos. É fundamental que saibamos sobre elogios, sugestões, reclamações e denúncias, para que possamos acompanhar de perto os atendimentos e garantir a qualidade dos nossos serviços", afirmou a secretária.

Com a Ouvidoria, a SEDESO reforça seu compromisso com a transparência, o controle social e a melhoria contínua dos serviços voltados à população em situação de vulnerabilidade.

📞 Canais de atendimento da Ouvidoria SEDESO:

• Telefone/WhatsApp: (75) 9 9814-8821
• E-mail: ouvidoria.sedeso@pmfs.ba.gov.br