Preocupados com seus pertences, clientes do banco se aglomeraram em frente à agência da Sparkasse em busca de informações. Segundo relatos, muitos eram de origem turca e guardavam ouro em seus cofres, com algumas perdas superiores ao valor segurado. A polícia orientou as vítimas a entrarem em contato diretamente com o banco, que está reunindo os dados e repassando aos investigadores.

De acordo com a polícia, testemunhas relataram ter visto homens carregando bolsas grandes em um estacionamento durante a madrugada de sábado para domingo. No entanto, os serviços de emergência só foram acionados no domingo pela manhã, após um alarme de incêndio soar. Câmeras de segurança também teriam flagrado homens mascarados deixando o local.