Hoje há muitas plataformas que ajudam nessa decisão. A AvaliaMed é um exemplo de portal que funciona como um verdadeiro marketplace de informações sobre profissionais da saúde. Nelas, pacientes podem comparar médicos e dentistas com base em critérios como:

●Avaliações de outros pacientes

●Notas atribuídas à qualidade do atendimento

●Especializações e experiência do profissional

●Infraestrutura da clínica e tempo de espera

●Compatibilidade com planos de saúde

Esse modelo cria um ambiente mais transparente para a escolha de especialistas e muda a dinâmica de captação de pacientes. Profissionais que antes dependiam exclusivamente de indicações boca a boca agora precisam investir na presença digital e na reputação online para se destacar.

Redes sociais e buscas no Google também desempenham um papel essencial nesse novo mercado. A pesquisa Think with Google aponta que 77% dos pacientes realizam buscas na internet antes de marcar uma consulta médica, demonstrando o impacto da digitalização na jornada do paciente.

Para os médicos, essa nova realidade representa desafios e oportunidades. Por um lado, a concorrência aumentou, tornando essencial manter um bom índice de avaliações. Por outro, o marketplace da saúde permite uma maior visibilidade para profissionais altamente qualificados, criando novas formas de conexão com pacientes.

Assim como consumidores pesquisam um produto antes da compra, os pacientes seguem um fluxo digital para encontrar médicos e dentistas. Esse processo costuma seguir quatro etapas principais.

Primeiro há uma pesquisa no Google. Termos como "dermatologista em Santo André" ou "melhor dentista na Vila Mariana" levam os pacientes a resultados de busca que incluem plataformas de avaliação médica e redes sociais.

Depois, os pacientes analisam notas, comentários e reputação dos profissionais antes de tomar uma decisão. Especialistas com avaliações abaixo de 4,0 costumam perder visibilidade e confiança do público.

Caso as avaliações sejam positivas, o paciente agenda uma consulta, muitas vezes diretamente pela plataforma, eliminando a necessidade de telefonemas ou deslocamento.

Após a consulta, os pacientes retornam às plataformas para deixar sua avaliação, alimentando o ciclo de recomendação e ajudando outras pessoas na tomada de decisão.

Essa jornada reforça a importância da presença digital para médicos e dentistas. Clínicas e consultórios que não investem em reputação online podem perder espaço para concorrentes que compreendem a dinâmica do marketplace da saúde.

Para garantir boas avaliações e se destacar no ambiente digital, clínicas e médicos podem adotar estratégias eficazes, como incentivar pacientes satisfeitos a deixarem avaliações. Muitos pacientes só comentam quando a experiência é negativa. Criar um fluxo de comunicação que estimule feedbacks positivos ajuda a equilibrar as avaliações.

Além disso, vale lembrar que avaliações negativas são inevitáveis, mas a forma como um profissional lida com elas pode impactar sua reputação. Respostas educadas e soluções para os problemas demonstram comprometimento com a qualidade.

Estar cadastrado em marketplaces de saúde aumenta a visibilidade e atrai novos pacientes.

A digitalização do setor de saúde deve se aprofundar nos próximos anos, trazendo novas ferramentas e ampliando o impacto das plataformas digitais na relação entre médicos e pacientes.

O avanço da inteligência artificial promete facilitar diagnósticos e personalizar tratamentos, enquanto sistemas integrados devem melhorar a experiência do paciente ao permitir que consultas, exames e histórico médico estejam acessíveis de forma unificada.

Além disso, a telemedicina continuará evoluindo, possibilitando um atendimento mais flexível e ampliando o acesso a especialistas. Esse cenário reforça a importância de profissionais e clínicas se adaptarem ao novo modelo digital, garantindo uma presença online consistente e fortalecendo sua reputação no marketplace da saúde.